Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour: 13.02.2023
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Votre utilisation des services et du site web de Voyance Canada (le "Site Web") et de toute autre plateforme en ligne que nous fournissons (collectivement, la "Plateforme"), y compris, sans s'y limiter, tout le contenu, l'information, le texte, les questions, avis, idées, graphiques, images, outils et programmes logiciels contenus dans le site web et les documents connexes, sont régis par les présentes conditions générales et sont sujets à arbitrage (comme indiqué ci-dessous). En visitant et en utilisant la Plateforme, vous reconnaissez que vous avez lu les Conditions générales ("Conditions") et que vous les acceptez et acceptez sans limitation ni réserve d'être lié par les termes des présentes Conditions. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ces Conditions d'utilisation. Vous êtes responsable de vérifier périodiquement nos conditions générales et notre politique de confidentialité afin d’évaluer vous-même de tout changement survenu depuis votre dernière vérification. Votre utilisation continue de notre Plateforme constitue votre accord d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous ne souhaitez pas être lié par ces conditions générales (ou toute révision de celles-ci), vous devez immédiatement cesser d'utiliser le site web, la plateforme et / ou les services et annuler tout compte que vous pourriez avoir avec nous. La violation de l'une de ces Conditions peut entraîner la suspension de nos Services pour vous, conformément aux présentes Conditions.
DÉFINITIONS
- Compte: ensemble de données et de caractéristiques personnelles qu'un Client met à la disposition des consultants et / ou de l'Entreprise afin de se connecter et d'utiliser la pleine fonctionnalité du site Web.
- Chat : un moyen de communication numérique mis à disposition sur ce site web par lequel les utilisateurs communiquent avec les consultants pour recevoir des services;
- Crédits : un mode de paiement spécifique au système numérique avec lequel les Services de ce Site web sont payés;
- Packs de crédits : Packs de crédits que les Clients peuvent acheter pour entrer en contact avec les consultants pour leurs services;
- Contenu : tout le contenu du site web qui comprend, mais sans s'y limiter, tous les dessins, textes, graphiques, photographies, illustrations, marques de commerce, noms commerciaux, marques de service, logos, informations obtenues auprès des concédants de licence de l'Entreprise et autres fichiers ou informations non licenciés par tierce personne;
- Client: personne naturelle qui visite ce site Web et / ou utilise les services offerts.
- Plateforme: inclut notre site Web, et toute autre manière d’accès au site Web que nous fournissons;
- Publications : articles, livres électroniques ou autres écrits mis à disposition sur le site web et / ou fournis par un tiers via le site web;
- Services : les services de lecture psychique et astrologique fournis par nos consultants à nos Clients;
- Contribution: contenu soumis par un utilisateur du site web, qui comprend tout ce qu'un utilisateur publie, télécharge, soumet ou transmet au site web;
- Conditions: ces Conditions d'utilisation ou Termes;
- Consultant: Personne naturelle fournissant les services en répondant aux messages du Client via les profils (défini ci-dessous).
- Profil: profil exemplaire qui permet aux Clients de communiquer avec les consultants.
- Site web: voyancecanada.com
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
En acceptant ces Conditions d'utilisation, vous reconnaissez également avoir lu et accepté notre Politique de Confidentialité qui est comprise par référence dans ces Conditions. Les mêmes règles qui s'appliquent à l'amendement et aux modifications de cet accord s'appliquent à la politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité est accessible via l'onglet disponible en bas de cette page.
UTILISATION AUTORISÉE
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Juridiction autorisée : Nous fournissons ce site web à l'usage exclusif des personnes situées au Canada. Ce site web n'est pas destiné à être utilisé dans une juridiction où son utilisation n'est pas autorisée. Si vous accédez au site web de l'extérieur du Canada, vous le faites à vos propres risques et vous êtes responsable du respect des lois locales de votre juridiction. Si vous êtes un résident du Québec et que vous accédez à notre site web, des conditions différentes peuvent s'appliquer à vous. Ces conditions sont détaillées dans cet accord.
Compte : l'inscription est nécessaire pour utiliser ce site Web et les services. Lors du processus d'inscription, le Client crée un compte personnel pour lequel une adresse e-mail, un identifiant, une date de naissance et un mot de passe de son choix sont nécessaires. Vous acceptez de fournir des informations de compte et client qui sont complètes, véridiques et exactes. Nous ne serons pas responsables des informations fausses ou frauduleuses fournies par un client. Vous acceptez de mettre à jour vos informations au besoin pour maintenir leur exactitude, leur intégralité et leur véracité. Vous acceptez de ne pas usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou de faire une fausse déclaration concernant votre affiliation avec toute personne ou entité, ou de rendre votre Compte accessible à d'autres, sauf si cela est explicitement autorisé par d'autres Conditions des présentes. Veuillez garder les informations de votre compte confidentielles, secrètes et sûres.
Confidentialité : Vous acceptez de maintenir la confidentialité des informations de votre compte, y compris votre mot de passe, et de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte, de votre mot de passe ou de toute autre violation de confidentialité.
Utilisation inappropriée : Vous acceptez de ne pas porter atteinte, perturber ou manipuler l'intégrité ou l'utilisabilité de la Plateforme ou de l'un de nos services fournis. Vous acceptez en outre de ne pas faire de même avec notre système d'évaluation des consultants, pour lequel un Client ne peut soumettre qu'un (1) avis par consultant. Nous nous réservons le droit de supprimer, à notre seule discrétion et sans préavis, les évaluations qui compromettent l'intégrité de notre Plateforme et de nos services.
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Remarque importante : Le fait d'être en contact direct avec l'un de nos consultants en dehors de la Plateforme ou de demander à l'un de nos consultants ses coordonnées ou pour lui de fournir ses services en dehors de notre Plateforme constitue une violation des présentes Conditions. Si vous le faites en violation de ces Conditions, l'Entreprise n'assume aucune responsabilité pour les actions ou conséquences qui en découlent, et votre capacité à utiliser la Plateforme peut être révoquée. De telles activités en violation de ces Conditions peuvent être signalées à l'Entreprise par nos Consultants et ces rapports ne seront pas considérés comme une violation de notre Politique de confidentialité. De plus et afin de respecter les termes de cet accord concernant le traitement des données personnelles, les adresses e-mail, les liens web et les numéros de téléphone que vous pouvez publier dans un chat sont automatiquement censurés par notre système et ne sont donc pas visibles par les consultants. Si un consultant contacte le Client en dehors du site Web (par exemple par téléphone, e-mail ou réseau social), le Client doit immédiatement en informer l'Entreprise via le formulaire de contact disponible sur le site Web. De plus, le Client ne devrait jamais répondre à ce type de sollicitation qui est en violation directe de ces termes et conditions. La communication avec un consultant en dehors du site Web peut entraîner le retrait de l’accès au service du Client et la suppression du compte du Client.
CONTENU DU SITE
Le site Web est à des fins de divertissement uniquement. Le site Web fournit une plate-forme sur laquelle le Client peut contacter et communiquer avec un ou plusieurs profils (simultanément). Le Client peut choisir parmi un certain nombre de profils, chacun présentant un personnage créé avec un nom et une identité fictifs. Chaque message envoyé par le Client à un profil est répondu par l'un de nos consultants. La communication entre le Client et le consultant est unique et adaptée au Client. Tous les messages du Client sont répondus le plus rapidement possible par le premier consultant disponible. La communication dans le chat entre le Client et les consultants, dans laquelle plusieurs consultants peuvent participer au cours d'une conversation, est confidentielle selon les spécifications de l’accord de confidentialité. Pour offrir la meilleure expérience Client et assurer un flux de conversation naturelle, les consultants représenteront et imiteront le profil choisi par le Client pour communiquer avec le Client.
L’Entreprise est autorisée à envoyer (et peut envoyer régulièrement) des messages automatiques aux Clients depuis les profils du site. L'Entreprise est également autorisée à initier les chats entre consultants et Clients.
Pour assurer le flux et la qualité des conversations, chaque message envoyé par le Client aura une limitation de 500 caractères. Une (1) image peut être jointe à un message aux fins d’interprétation d'images et afin de donner des informations supplémentaires qui ne peuvent pas être décrites via du texte. Les Clients ne sont pas autorisés à utiliser une image à fins de communication, telles que le partage de données privées ou le contournement de la limite maximale de caractères.
Les services sont effectués exclusivement par les consultants en vertu de leur seule responsabilité en tant qu'entrepreneurs indépendants. Nous n'avons aucune influence sur le contenu, la performance ou la qualité des services fournis par les consultants, et ne garantissons pas le contenu, la performance et la qualité des services fournis par les consultants.
Les Clients peuvent également laisser des avis et des notes sur les profils respectifs qu'ils ont utilisés (avec une limite d'un avis par profil dans une période raisonnable).
Notre site Web est généralement disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cette disponibilité ne s'applique pas aux temps d'arrêt en raison de la maintenance, des mises à jour logicielles ou des problèmes techniques qui ne peuvent pas être influencés par l'opérateur (par exemple, la négligence d'un tiers, un cas de force majeure, etc.). Il est recommandé que les Clients utilisent la version la plus à jour de leur navigateur Internet pour les meilleures performances possibles du site Web.
FACTURATION ET PAIEMENT
Vous reconnaissez et acceptez de payer tous les messages avec les consultants. Les frais sont calculés sur une base par message et sont payés par l'utilisation des crédits ("Crédits") fournis et vendus par Nous dans des "Packs de crédits", et ne sont en aucun cas sujets à remboursement, sauf dans les cas prévus par le présent Accord. Les crédits peuvent être achetés en utilisant des cartes de crédit ou d'autres modes de paiement en fonction de votre juridiction et selon les options proposées sur le site.
Le Client paiera les montants dus pour le service en crédits, au moyen du Client acquérant des crédits directement via PayPal, Interac, Paypal, PaySafeCard ou le paiement par carte de crédit en dollars canadiens. Tous les tarifs indiqués sur le site Web incluent la TVA et d'autres prélèvements du gouvernement.
Un message coûte 5 crédits. Cependant, le coût par crédit peut varier en fonction du pack de crédits choisi. Le coût par crédit diminue progressivement à mesure que la taille du pack de crédit augmente. Certains packs de crédit offrent également des crédits gratuits. Tous les crédits gratuits sont inclus dans le montant total des crédits affichés sur le pack.
Les Clients ont le droit d'annuler l'achat de packs de crédits inutilisés dans les quatorze (14) jours inclus de la date d'achat pour quelque raison que ce soit. Dans des circonstances régulières, ces remboursements seront effectués par virement bancaire dans les quatorze (14) jours suivant la demande de remboursement de l'Utilisateur à l'Entreprise. Les Clients ont le droit d'annuler l'achat de packs de crédits achetés dans les quatorze (14) jours sans donner de raison ("droit de rétractation"). Si le Client utilise une partie de l'un des crédits du pack de crédits acheté et des services associés pendant ces quatorze (14) jours, le droit de rétractation deviendra nul et non avenu. Les remboursements seront effectués dans les quatorze (14) jours suivant la notification par le Client de son souhait d'exercer son droit de rétractation, par virement bancaire. À cette fin, le Client doit fournir ses coordonnées bancaires vers lesquelles le remboursement peut être envoyé. Pour exercer le droit de rétractation, les Clients doivent informer BD Technologies AG par e-mail de leur décision d'annuler leur achat. Si un Client exerce son droit de rétractation, il recevra tous les paiements qu'il a effectués dans le délai de quatorze (14) jours, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix du Client de recevoir son remboursement différent de l'option la moins chère que nous proposons, immédiatement ou au plus tard le quatorze (14) jours après avoir fait le préavis requis.
Le solde de votre compte chez nous sera comptabilisé en crédits et non dans votre devise locale. Ces crédits n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas échangeables ni contre des services ou des produits en dehors de notre plateforme, ni en espèces, sauf dans la mesure prévue par la loi. Les Crédits sont émis par nous, mais nous pouvons, à notre seule discrétion, céder toute obligation que nous pourrions avoir à l'égard de nos Crédits à un affilié ou à un tiers pour gérer l'émission et la gestion de ces Crédits. Dans le cas d'une telle cession susmentionnée, vous acceptez que ce cessionnaire, et non nous, soit seul responsable envers vous en ce qui concerne les Crédits.
Les crédits ont une validité limitée et expirent automatiquement après 90 jours s'ils n'ont pas été utilisés. Si vous désactivez votre compte, ou si nous le résilions conformément aux présentes Conditions, votre solde de Crédits sera définitivement perdu.
Coupons et promotions : Sauf indication contraire, tous les coupons, réductions et offres spéciales sont non transférables, valables pour une période limitée, ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par l’utilisateur et ne peuvent être combinés avec aucun autre coupon, réduction ou offre spéciale.
Suivi de l’utilisation : Ni nous, ni aucun de nos partenaires ou affiliés n'avons aucune responsabilité ou obligation de vous informer de l'état de vos crédits, de la date d'expiration ou d'autres dépenses avec nous. L'Entreprise n'a aucune obligation envers le Client de prendre des mesures ou de s'abstenir de prendre des mesures concernant l'utilisation de la Plateforme, sauf si la loi l'exige.
Notre service n'offre aucune souscription, abonnement ou renouvellement automatique. Chaque paiement est réalisé de façon unitaire, et aucune transaction ou prélèvement ne peut être effectué sans l'autorisation du client.
Ebooks: Les eBooks proposés sur le site peuvent être achetés directement par les utilisateurs en utilisant les méthodes de paiement disponibles sur le site. Aucun crédit n'est requis pour cela.
COPIES NON AUTORISÉES ET CONSERVATION DES INFORMATIONS
Vous acceptez de n'utiliser aucun dispositif / technologie d'enregistrement ou de rétention audio en relation avec nos Services, et vous ne ferez autrement aucune copie, enregistrement, numérisation, transcription ou dérivation de nos Services, y compris, mais sans s'y limiter, les historiques de chat avec un ou des Consultant (s), sans consentement écrit préalable de notre part. Bien que nous puissions vous donner accès aux enregistrements de votre chat et messages directs avec les consultants, vous reconnaissez et acceptez qu'à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis, nous pouvons supprimer ces enregistrements et / ou résilier votre accès à ces enregistrements, y compris mais sans s'y limiter, les situations de violations par l'utilisateur ou de violations présumées de ces conditions.
REFUS DE SERVICES
Nous nous réservons le droit de refuser la livraison de services à toute personne pour quelque raison que ce soit, y compris des violations ou des violations présumées des présentes conditions. Nous nous réservons également le droit d'intenter une action en justice contre toute personne qui enfreint les présentes Conditions, commet une fraude ou enfreint d'une autre manière les lois ou réglementations applicables sur notre site web ou notre plateforme. En outre, un consultant a le droit de cesser de fournir des services à tout moment si les avis et / ou le comportement d’un utilisateur sont jugés, à sa seule discrétion, comme inappropriés, abusifs ou menaçants. Le consultant nous signalera de telles situations et ces utilisateurs pourront se voir refuser l'accès futur à l'utilisation de notre plateforme. Tout rapport de ce type qui nous est fait par un consultant ne sera pas considéré comme une violation de notre politique de confidentialité.
Si un Client préalablement banni fait de nouvelle appel au service / crée un nouveau compte (le "Nouveau compte") sans notre consentement, le Client convient que nous avons le droit de fermer le nouveau compte sans aucune compensation au Client. Tout crédit restant sur le nouveau compte serait alors perdu.
LIMITATIONS ET RENONCIATIONS
Garanties et limitations de responsabilité : Nos services sont fournis "tels quels" et sans garantie ni condition. Notre plateforme peut ne pas être exempte de problèmes, d'erreurs ou d'interruptions. Tous les utilisateurs (pour plus d’exactitude: les consultants et les Clients) acceptent de renoncer à tous droits de dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs de quelque nature que ce soit, même si nous avons été informés à l'avance de la possibilité de tels dommages, résultant de l'utilisation de, ou incapacité à utiliser notre Plateforme, malgré la cause. Nous ne serons pas non plus responsables de tout retard ou défaut de performance résultant de causes indépendantes de notre volonté.
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Sauf lorsque de telles exclusions sont interdites par la loi, en aucun cas l’Entreprise ni sa Entreprise mère, ses filiales, ses Entreprises affiliées ou leurs administrateurs, dirigeants, employés, agents, prestataires de services, sous-traitants, concédants de licence, licenciés, fournisseurs ou successeurs respectifs ne seront responsables de la négligence, négligence grave, déclaration inexacte par négligence, manquement fondamental, dommages de toute nature, en vertu de toute théorie juridique, y compris tout dommage direct, indirect, spécial, accessoire, consécutif ou punitif, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages corporels, la douleur et la souffrance, détresse émotionnelle, perte de revenus, perte de profits, perte d'activité ou d'économies anticipées, perte d'utilisation, perte de bonne volonté, perte de données, et qu'elle soit causée par un délit (y compris la négligence), une rupture de contrat, une violation de la vie privée ou autre, même si la partie aurait été informée ou avait des raisons de savoir, découlant de ou en relation avec votre utilisation, ou l'incapacité d'utiliser ou de se fier au site web, à des sites web liés ou à ses sites web tiers, ni aucun contenu de site web, matériel, publication ou information sur ceux-ci, même si la partie aurait été informée ou avait des raisons de le savoir.
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Sur le site Web, le Client peut demander de fermer son compte. Le Client ne pourra pas accéder à son compte et n'est pas en mesure de recevoir de nouveaux messages. L'option d'avoir acheté des crédits remboursés est mentionnée à l'article 14.
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Il est entendu que tous les messages reçus seront affichés dans la boîte de réception, et les messages seront visibles pendant 40 jours.
INDEMNITÉ
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INFORMATIONS DE TIERS
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INFORMATIONS SUR LES PROFILS DE CONSULTANTS
Afin de protéger l'identité personnelle des consultants, nous fournissons des profils avec des noms fictifs, des informations et des photos de profil. Les noms, images et / ou photos utilisés dans les profils sont strictement à des fins de marketing et ne correspondent donc pas aux identités des consultants qui fournissent la réponse à un message. Une seule conversation peut être répondue par plusieurs consultants dans le même profil. Le Client affirme et reconnaît que malgré toute apparence suggérant le contraire, rien ne garantit qu'un Client communiquera avec un seul consultant, même dans un seul chat. Vous comprenez et reconnaissez que toute référence à un consultant ou à des consultants fait référence à la personne qui répond au message et non au profil présenté sur le site Web.
La disponibilité de certains profils et consultants n'est pas garantie.
UTILISATION NON COMMERCIALE ET COPIES DE CONTENU NON AUTORISÉES
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DROIT APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES LITIGES
Pour les résidents du Québec, cet Accord sera régi et interprété conformément aux lois de la province de Québec et à les lois du Canada qui y sont applicables, sans référence à ses dispositions relatives aux conflits de lois.
Nonobstant ce qui précède, et nonobstant les principes de conflit de lois qui exigeraient l'application des lois d'une juridiction étrangère, vous acceptez irrévocablement et sans mandat la compétence exclusive des tribunaux de Canada dans toute procédure judiciaire pouvant découler du présent Contrat. Tout litige intenté par vous nonobstant sa violation du présent Accord et votre consentement exprès à un arbitrage exécutoire, sera tenu en Canada.
CONSENTEMENT À L'ARBITRAGE
Par la présente, vous renoncez expressément à toutes les réclamations que vous pourriez avoir, maintenant ou à l'avenir, découlant de ou liées à ce site web, à la plateforme, à l’Entreprise, à tous les contrats que vous concluez avec l’Entreprise, et à tous les contrats de l’Entreprise, produits et services.
Vous acceptez en outre et renoncez par la présente à tout droit à l'arbitrage de groupe et acceptez, à la place, de mener un arbitrage lié uniquement à toute réclamation individuelle que vous et / ou toute entité liée à vous faites valoir contre l'Entreprise. Dans toute la mesure permise par la loi, vous acceptez en outre que vous serez responsable de tous les coûts associés à l'ouverture de l'arbitrage et à l'administration de l'arbitrage.
À des fins de clarté, tout litige, conflit, réclamation ou controverse découlant de ou largement en relation avec ou lié aux Services ou aux présentes Conditions, y compris ceux relatifs à sa validité, sa construction ou son applicabilité (tout "Litige") doit être d'abord soumis à une procédure de médiation conformément aux règles de médiation de la Chambre de commerce internationale ("Règles de médiation de la CCI"). Si un tel différend n'a pas été réglé dans les soixante (60) jours après qu'une demande de médiation a été soumise en vertu de ces règles de médiation de la CCI, ledit différend peut être renvoyé et doit être résolu exclusivement et définitivement par arbitrage conformément au règlement d'arbitrage de la Chambre de commerce Internationale ("Règles d'arbitrage de la CCI"). Les dispositions de l'arbitre d'urgence des Règles de la CCI sont exclues. Le différend sera résolu par un (1) arbitre nommé conformément aux règles de la CCI. Le lieu de la médiation et de l'arbitrage sera : Canada. La langue de la médiation et / ou de l'arbitrage sera l'anglais.
MATÉRIEL PROMOTIONNEL
Vous acceptez que nous vous envoyions du contenu, par e-mail, des informations sur nos produits ou services. Si vous souhaitez vous désinscrire de ces communications, veuillez contacter le service Client ou mettre à jour ces préférences dans votre espace personnel.
DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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MATÉRIEL QUE VOUS SOUMETTEZ
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